+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда обратиться если автосервис сломал машину

Случаи, когда автомобили получают боевые ранения в процессе ремонта — слесарного или кузовного — происходят сплошь и рядом. Машину может повредить безответственный перегонщик, доставляющий ее с приемки в цех, криворукий механик или торопливый менеджер, который не привык смотреть по сторонам, выезжая с парковки. Но какое дело до обстоятельств клиенту: нанесли ущерб — будьте любезны, устраните дефект. Дабы избавить себя от дальнейших хлопот — споров с руководителем сервиса, переговорами с адвокатом и выступлений в суде — возьмите за правило всегда осматривать машину на СТО.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как говорится, автомобиль не роскошь… Но вот проблема, машина — техника сложная, а потому требует к себе повышенного внимания. Причем постоянно.

Что делать, если машину испортили на станции?

Как говорится, автомобиль не роскошь… Но вот проблема, машина — техника сложная, а потому требует к себе повышенного внимания. Причем постоянно. С увеличением количества транспорта на улицах Кемерова возросло и число станций технического обслуживания, различных мастерских, оказывающих услуги по ремонту. Растут как грибки после дождя. И спектр оказываемых услуг в этой потребительской сфере огромен. Автосервисы стремятся уметь делать все: начиная с мойки и заканчивая покраской… Только вот всегда ли качественно?

А что же делать автолюбителю-потребителю, если он, забирая свой автомобиль из авторемонтной мастерской, ожидая качественно проведенных работ, за которые он выложил внушительную сумму денег, обнаруживает совершенно обратное, оставаясь наедине с пустым карманом, продолжая передвигаться на общественном транспорте?

Как избежать такой ситуации? Что нужно знать и о чем нужно помнить автолюбителю? Более того, в соответствии с Законом, существуют Правила оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные постановление Правительства от Эти нормативные акты уверят нас: гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги работы по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности является потребителем.

А это значит, что обратившись за оказанием соответствующих услуг, исполнитель индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в зависимости от того, кем оказывается услуга обязан предоставить потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах выполняемых работах размещенную в обозримом месте приема заказов, а именно:.

Также обязанностью исполнителя является доведение до потребителя указанных Правил, адреса и телефона подразделения по защите прав потребителей, органа местного самоуправления, а самое главное, исполнитель должен ознакомить потребителя со всеми образцами документов, которые будут использоваться при оформлении договорных отношений и порождающих определенные обязательства, это: образцы договоров, наряд-заказов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг.

Есть такие услуги работы , которые реально исполняются сразу же, в момент обращения, в присутствии потребителя, например: подкачка шин, мойка, в этом случае договор может оформляться путем выдачи жетона, талона, кассового чека.

А вот если вы оставляете свой автомобиль в автосервисе для оказания услуг выполнения работ , тогда исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, где указываются комплектность автомобиля, видимые наружные повреждения и дефекты.

Такой акт подписывается исполнителем и Вами, заверяется печатью исполнителя. Один экземпляр акта и договора исполнитель обязан выдать потребителю.

В Правилах содержится весьма важное примечание о том, что документы, предъявляемые потребителем для заключения договора удостоверение личности, документы на автомобиль исполнитель изымать не имеет права. Бывает такое, когда, например, помимо ремонта двигателя, который был предусмотрен договором, с потребителя требуют дополнительно оплатить за произведенную подкачку шин. В этом случае, в соответствии с п. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных услуг без согласия, а если они уже оплачены — потребовать возврата уплаченных за них сумм.

Если потребитель обнаружил отступления от условий договора, ухудшающие результат выполненной работы, например: подмены составных частей, необходимо сразу заявить об этом исполнителю, очень важно отразить такие недостатки в акте, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором. В случае обнаружения недостатков выполненной работы к исполнителю следует обратиться с письменной претензией, и хотя законодательство о защите прав потребителей не предусматривает в этой сфере обязанность потребителя попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, все же делать это необходимо по нескольким причинам: исполнитель может просто не знать о наличии недостатка в выполненной им работе, впервые услышав об этом в суде, он согласится удовлетворить ттребования потребителя; исполнитель может знать, но не реагировать на требования потребителя, в этом случае, с тщетной попыткой урегулировать спор с помощью претензии потребитель приобретает дополнительный шанс взыскать с исполнителя неустойку, компенсировать моральный вред, взыскать иные убытки.

Более того, обращение с претензией к лицу, с которым связывают договорные отношения и взаимные обязательства вполне логично. Форма претензии законодательно не регламентируется, главное описать недостатки, указать на причину их возникновения, выразить, в чем заключаются ваши законные требования. Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, на другом, в доказательство получения, исполнитель ставит свою подпись, дату получения.

К претензии целесообразно приложить все необходимые документы, исключительно в копиях. В соответствии с п. Важно отметить, что если исполнителем на оказанную услугу гарантийный срок не установлен, в этом случае потребителю необходимо будет доказать, что ему была оказана услуга с недостатками.

Так, если нарушен начальный или конечный срок, промежуточные сроки оказания услуги выполнения работы потребитель вправе: назначить новый срок; потребовать уменьшения цены за услугу; отказаться от исполнения договора.

Также Правилами п. Если исполнитель в досудебном порядке отказывается удовлетворить требования потребителя, последний имеет право обратиться в суд. Так, в соответствии с этой статьей потребитель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту:.

Важно отметить, что потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах. В заключение хотелось бы несколько слов посвятить экспертизе, без проведения которой иногда невозможно решить спорные моменты, и которая служит основным доказательством, устанавливающим наличие вины исполнителя. Вопросы о возложения бремени проведения экспертизы четко регламентируются п.

И уже в случае, если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон — исполнитель и потребитель поровну.

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:. Мобильные приложения: iPad iPhone Android. Электронные книги. Закрыть меню Тут все рубрики сайта.

Комсомольская правда. Изменить размер текста: A A. Закон твердит, а мы не знаем! А это значит, что обратившись за оказанием соответствующих услуг, исполнитель индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в зависимости от того, кем оказывается услуга обязан предоставить потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах выполняемых работах размещенную в обозримом месте приема заказов, а именно: Также обязанностью исполнителя является доведение до потребителя указанных Правил, адреса и телефона подразделения по защите прав потребителей, органа местного самоуправления, а самое главное, исполнитель должен ознакомить потребителя со всеми образцами документов, которые будут использоваться при оформлении договорных отношений и порождающих определенные обязательства, это: образцы договоров, наряд-заказов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг.

Оформление письменного договора обязательно! Это может быть заказ-наряд, квитанция или иной документ и должен содержать следующее: Моментальная услуга? Берем талон! За дополнительные услуги денег не берут! Подпишитесь на новости:. Нашли ошибку в тексте? Понравился материал? Мобильные приложения: iPad iPhone Android Электронные книги. Выбор региона.

Результаты поиска. Какой то текст который мы выделяем и смотрим его тут. Вы выделили слишком много. Максимальное количество - 60 символов. Попробуйте снова.

Сообщение отправлено. Мы скоро все исправим.

Как я судился с автосервисом

Адвокатам тоже случается попадать в неприятные истории. Марс Тарасов приехал в техцентр с жалобой на странный шум под капотом. Диагностика привела к разрыву цепи ГРМ. В автосервисе посчитали, что все расходы около тысяч рублей должен взять на себя владелец. Но у него было другое мнение Сразу оговорюсь: в этом сервисе мы обслуживались уже не первый год, и никаких нареканий в адрес специалистов не было. Более того, другие машины в семье тоже всегда ремонтировались только у них.

Что делать, если во время ремонта в автосервисе повредили машину

Сигналы светофора в ПДД — что главнее светофор или разметка? Конфликты между СТО и автолюбителями — распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта. Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое.

Использование нашего сайта означает Ваше согласие на прием и передачу файлов Cookie Что такое Cookie? Могут ли работники салона так поступать, а затем требовать оплаты своей самодеятельности? Нет, автосервис не может навязывать дополнительные услуги или выполнять работы, не согласованные с вами, поэтому можно отказаться от их оплаты. Подайте претензию автосервису, сославшись на ст. При отказе, если ремонтная организация все же будет настаивать на оплате навязанных услуг или включит в стоимость ремонта, подайте жалобу в Роспотребнадзор или суд. Это оградит вас от материальных притязаний и может обернуться хозяевам автосервиса крупным штрафом. Брак устранили в другом сервисе, где вину за поломку возложили на предшественников.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Сигналы светофора в ПДД — что главнее светофор или разметка?

По просьбам читателей корреспонденты "Слободы" выяснили, как бороться с некачественными услугами тульских автосервисов. У него возникла проблема с новенькой иномаркой - не заводился двигатель. Машину починили за полдня. Ремонт обошелся в рублей.

Куда обратиться если автосервис сломал машину

Главное, чтобы он сразу оплатил диагностику и спокойно ушел в клиентскую или еще куда. Никто машину на самом деле не диагностирует, а клиенту потом говорят, что с ней все нормально. Если в этом отказывают, то собирайте все документы чеки, договора и т.

.

В автосервисе сломали машину что делать

.

Как предъявить претензии автосервису

.

"МНЕ В СЕРВИСЕ МАШИНУ СЛОМАЛИ" Машину починили за полдня. и посоветовали обратиться с претензией к автосервису. Если специалисты автосервиса ошиблись с диагнозом, то есть вам пришлось.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викторина

    А какой срок давности этих штрафов если не вывезу а Авто на меня?

  2. greatectovi93

    У детей мысли на полицию и скорою помощь и так дале.

  3. Тимофей

    Вот один из последних случаев.