+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как правильно написать претензию на транспортную компанию образец

Как правильно написать претензию на транспортную компанию образец

Услуги транспортных компаний востребованы в самых разных сферах жизни. И порой им приходится доверять ценные вещи, которые не так то и просто перевозить. Заказывая услуги по транспортировке груза всегда есть возможность каких — то осложнений, которые связаны как с качеством работы конкретной транспортной компании, так и с самой сложностью заказа. И, конечно же, всегда есть возможность получить свою посылку поврежденной или не получить её вообще. В этой статье мы поговорим о том, как подать претензию на транспортную компанию в том случае, если груз в процессе транспортировки был поврежден или же вовсе утерян. Мы подробно рассмотрим претензию для мирного урегулирования вопроса, а так же расскажем вам как защитить свои интересы с помощью госудатсва.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В современном мире торговые пути, словно паутинки, окутывают все континенты, моря, океаны и воздушное пространство над ними. Однако, как бы ни была проста процедура найма перевозчика, от проблем никто не застрахован.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию о невыполнении условий перевозки груза

В современном мире торговые пути, словно паутинки, окутывают все континенты, моря, океаны и воздушное пространство над ними. Однако, как бы ни была проста процедура найма перевозчика, от проблем никто не застрахован.

Отправленный груз, может быть поврежден в пути, потеряться, стать предметом хищения, поступить не в тот адрес, быть доставлен с существенным нарушением срока по иным причинам. Претензия в транспортную компанию о задержке груза является первым шагом к выяснению судьбы заплутавшего имущества и причин задержки.

А также документом для выставления штрафных санкций и основанием для дальнейшего обращения в арбитражный суд. В процессе следования к месту назначения товар проходит через множество испытаний. Начинается это в момент погрузки, и заканчивается при передаче в руки получателя. Грузчик может уронить коробку, водитель не застрахован от ДТП и плохих дорог, пилот не всегда обеспечивает мягкую посадку и так далее.

Все нюансы возможного повреждения груза должны быть заблаговременно предусмотрены при его заказе. В претензии же уже отражается существующая ситуация под мотивировкой уже прописанных договоренностей и норм права.

О том, как правильно написать претензию в транспортную компанию, а также о многом другом разберемся подробнее в данной статье. Если наши предки были вынуждены собирать целые экспедиции для импорта грузов или его перемещения по необъятным просторам нашей родины, то собственнику груза достаточно только набрать номер телефона и заказать доставку.

Более того, иногда и разговаривать ни с кем не нужно — интернет-маркетинг творит чудеса, позволяет не выходя из дома заказать любой товар и обеспечить его поступление до квартиры, сидя за компьютером или держа в руках смартфон. Но это тема отдельного разговора.

Существует множество нормативных актов, регулирующих правила движения различных видов транспорта. Каждый вид имеет свои особенности, что обуславливает необходимость отдельного документа, регламентирующего порядок использования, нормативы обслуживания, разрешительные мероприятия в отношении того или иного транспорта.

Такие законы, положения, постановления, ведомственные акты охватывают очень широкий круг вопросов. Большинство из них только косвенно касаются непосредственно перевозки. Для грузовых автомобилей основные правила функционирования и движения устанавливают внутренние законы, кодексы, подзаконные акты, стандарты, уставы транспорта, ГОСТы. При выполнении перевозок по международному сообщению, необходимо также руководствоваться нормами международного права: конвенциями, соглашениями.

Существует еще множество технических норм, регулирующих требования, которым должен соответствовать транспорт, на котором перевозится груз. Грузополучателя они касаются косвенно.

Они нужны только в том случае, если возникнет вопрос о возможности задержки груза по причине поломки машины, которая по своему техническому состоянию не соответствовала таким нормам. Основу регулирования договорных отношений по перевозке грузов составляют нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. Данным вопросам посвящена глава 40 ГК РФ. Положения данного нормативного акта устанавливают права и обязанности в сфере перевозки, фрахтования, определяют ответственность сторон, порядок перевозки одного груза разными видами транспорта.

Международные перевозки осуществляются по правилам Инкотермс. Данный документ составлен наподобие словаря и содержит аббревиатуры, отражающие основные виды поставок, которые могут быть использованы в международном грузовом сообщении. Грузовые перевозки являются сложным процессом. Существует множество вариантов перемещения грузов. Для этого могут использоваться различные виды транспорта. Перевозки могут быть прямыми на одном виде транспорта , а также смешанными, то есть на разных видах транспорта по одному сопроводительному документу.

Безусловным поводом для выражения недовольства в отношении перевозчика могут быть любые негативные факторы — от грубости персонала при общении по телефону, до долгой доставки. Однако основанием для претензии выступают только те действия или бездействие, которые нарушают условия договора или положения нормативных актов.

В зависимости от конкретного вида нарушения, формируется то или иное правовое основание предъявляемых требований. Прежде всего, следует отметить, что письменная претензия должна содержать информацию о ее предъявителе и адресате.

Обязательной информацией, позволяющей рассмотреть претензию своевременно, являются реквизиты договора, товарно-транспортных сопроводительных документов номера, даты. Не лишним будет указать фамилию, имя, отчество приемщика, контактные данные всех участников процесса. Для того чтобы претензия в транспортную компанию была признана мотивированной, нужно приложить документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в ней.

В качестве таковых будут выступать, в любом случае, документы, относящиеся к перевозке. Возможно, также использовать постановления и ответы из органов внутренних дел и прокуратуры, при хищении груза.

Указанные способы доказывания особо актуальны при предъявлении претензий, касающихся порчи, боя груза, тары. Чем четче и лаконичнее будет изложено письмо-претензия, тем больше шансов на ее своевременное рассмотрение и последующее удовлетворение. Срок, в течение которого можно подать претензию в транспортную компанию, зависит от множества факторов, основными из которых являются:. Разные пути грузового сообщения регламентируются разными нормативными актами, которые содержат не одинаковые сроки претензионного урегулирования.

В качестве общего правила необходимо иметь в виду, что претензионный порядок является обязательным перед предъявлением иска к транспортной компании. По этой причине, необходимо планировать подачу претензии так, чтобы нормативный период ее рассмотрения закончился ранее окончания срока исковой давности по соответствующе категории дел. В отношении перевозок он меньше чем, обычный трехгодичный, и составляет специальный срок — один год.

Что касается непосредственно сроков предъявления претензионных требований, то они довольно подробно расписаны в специальных отраслевых законах. Следует отметить, что для международных воздушных перевозок правила иные. Здесь срок предъявления претензии по дефектам ограничен семью днями для багажа и четырнадцатью днями для грузов. В отношении нарушения сроков доставки установлен период — 21 день. При утрате багажа срок более продолжительный — 18 месяцев.

Нормативные акты, регулирующие перевозки внутренним водным транспортом, устанавливают начальный момент, когда возможно предъявить претензию, не ограничиваю напрямую конец периода. Применимо к перевозкам на автомобильном транспорте, установлен срок предъявления претензий — 6 месяцев относительно уплаты штрафов — 45 дней. Данные санкции могут быть установлены в договоре, но есть также и нормативно определенные размеры в некоторых случаях.

Если в контракте, предоставляемом перевозчиком, его ответственность вообще не прописана, это должно насторожить отправителя. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и подписано уполномоченным лицом — стороной сделки или представителем по доверенности, предусматривающей соответствующие полномочия.

Образец претензии транспортной компании о задержке доставки размещен на данном сайте. Он может быть использован как основа, но стоит помнить — каждый случай индивидуален. Многое зависит как от условий перевозки, вида транспорта, так и от фактических обстоятельств и условий сделки. Любой уважающий себя перевозчик должен нести ответственность за свои действия, в том числе за утрату груза. Учитывая, что транспортная компания первой узнает о проблеме, инициировать процедуру разбора ситуации также надлежит ей.

В случае наличия подозрений о хищении груза, перевозчику следует первым делом заявить об этом в правоохранительные органы. А также при любом развитии событий должны быть оповещены грузоотправитель и грузополучатель. Транспортная компания, которая дорожит своей репутацией, не будет пытаться уклониться от ответственности, обязана признать факт происшествия и выплатить компенсацию.

В случае если груз был застрахован, перевозчик осуществляет взаимодействие со страховщиком. Сюда относится сбор документов, направление их с заявлением в страховую компанию для страховой выплаты.

Контролирующие органы принимают жалобы о нарушении перевозчиками норм и правил. Если же суть жалобы сводится к финансовым вопросам, то это будет именоваться гражданско-правовой спор. Такими вопросами органы исполнительной власти не занимаются. Жаловаться на нарушение условий договора или причинение убытков нужно в суд.

Называться это будет не жалобой, а исковым заявлением. Суть такого обращения заключается не в том, чтобы наказать перевозчика в административном порядке, а в том, чтобы получить материальное возмещение потерь грузоотправителя, грузополучателя. После соблюдения обязательного претензионного порядка, пострадавшая от действий или бездействия транспортной компании сторона, не получившая удовлетворения своих требований, обращается в суд с иском.

Исковые требования могут быть весьма разнообразны: от реального ущерба до различных вариантов не полученного дохода. К примеру, задержка доставки товара может повлечь для грузополучателя невозможность реализовать его, что доставит ему убытки в форме упущенной выгоды.

Для грузоотправителя задержка доставки груза также может повлечь упущенную выгоду в виде процентов, так как чем дольше идет груз, тем позднее за него будет оплата. Может также идти речь о реальном ущербе в виде уплаченных им получателю штрафных санкций за нарушение сроков поставки.

Это вполне типичная ситуация тогда, когда доставка осуществляется транспортной компанией, привлеченной поставщиком. Что же касается потери или повреждения груза, то здесь возникает полный спектр требований — взыскание всех убытков и штрафов.

Подавать иск следует по договорной подсудности. Если в контракте ничего не сказано про место рассмотрения споров, то иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика. Исковое заявление должно быть мотивированным и обоснованным, содержать описание ситуации, ссылки на документы и нормы права.

Перед обращением в суд необходимо определить сумму исковых требований и оплатить государственную пошлину. В пути с грузом может случиться все что угодно. Даже самый надежный перевозчик не застрахован от нештатных ситуаций. Несмотря на то, что проблема может возникнуть у каждого перевозчика, выбор лучше останавливать на проверенных компаниях, имеющих солидный опыт работы и исправный парк транспорта.

Адрес электронной почты не будет опубликован. Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Москва Пн-Вс Консультация юриста. В этой статье: 1 Риски при грузоперевозках 2 Нормативно-правовое регулирование грузоперевозок 2. Написать ответ Cancel reply Адрес электронной почты не будет опубликован. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как составить претензию к транспортной компании

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим. Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд. Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон. Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия. Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию?

Грузоперевозки сегодня стали важнейшей частью предпринимательской деятельности. Благодаря разнообразию способов доставки грузов и транспортных средств перевезти из одного пункта в другой можно любой объект. Трансфер груза — ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению.

При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск. При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна. Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него. Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба. В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом. Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд. Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи.

Екатеринбург, пер. Отдельный, д.

Вам привезли товар в повреждённом состоянии? Неприятная ситуация. Но раз уж так случилось, то необходимо принять все меры для восстановления справедливости.

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

.

.

Претензия транспортной компании

.

Претензия в транспортную компанию о задержке груза при доставке: правила подготовки, срок

.

Претензия транспортной компании Вы получили груз, прежде.

Как правильно написать претензию о невыполнении условий перевозки груза или об его утере

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Матвей

    Подскажите как можно завести бляху на год.и ТД.